Une attitude générale de respect :
Cette conduite implique de la part des intervenants de l’AIVAP une certaine
réserve et discrétion à tout moment de la prestation de service. Elle a pour but
de respecter les droits de l’usager du service, notamment :
- Le respect de la personne et de ses droits fondamentaux ;
- Le respect de ses biens, de son espace de vie privée et de son intimité ;
- Le respect de sa culture et de son choix de vie.
Une intervention individualisée :
Elle s’appuie sur une approche globale de l’usager et sur un principe
d’ajustement continu de la prestation à ses besoins et à ses attentes.
L’intervention vise à offrir en permanence un service adapté à la demande de
l’usager.
Dans cette perspective, l’AIVAP s’engage à effectuer une évaluation
des besoins exprimés (voire des besoins latents), à proposer une offre élaborée
avec l’usager et à assurer la coordination avec d’autres structures intervenant à
domicile si nécessaire.
L’ AIVAP assure ainsi la transparence de son action pour l’usager et sa famille.
Elle veille à la prévention des situations de maltraitance. Ces situations pouvant
mettre en danger physique et psychologique les usagers, l’AIVAP effectue un
signalement lorsque nécessaire.